近日，36氪获悉，商用服务机器人领域知名企业，苏州穿山甲机器人股份有限公司（以下简称为“穿山甲机器人”）获得数千万A+轮融资。据悉，本轮融资将主要用于研发和扩大生产基地。
穿山甲机器人成立于2006年，公司于2012年开始转型做商用服务机器人，是一家集研发、制造、销售和服务于一体的高新技术企业。公司共有三大系列的产品：迎宾机器人、送餐机器人、室外无人车，主要用于展厅、新零售、医院、政务、公共服务、学校、餐厅酒店、银行等场景。
商用服务机器人从2019年疫情以来发展迅速，多家机器人公司都大幅扩张，获得多轮融资。继海底捞开设机器人餐厅后，进一步推动餐厅领域的市场应用，酒店领域、医院场景的无人配送需求也开始出现明显上升。此外，激光雷达、算法等机器人相关技术不断成熟，规模化生产，产品成本下降，也为商用服务机器人的发展助力。
在送餐机器人产品上，公司现在拥有： “餐宝”、 “艾米”、 “飞毛腿”三款产品；餐宝送餐机器人主要用于火锅店传菜，一次可以送12个餐盘；艾米送餐机器人类人形态，主要用于高端餐厅，具有很强的亲和力；飞毛腿配送机器人，主要用于酒店楼宇配送，可以自主上下电梯，全封闭货仓，可以保证物品安全和卫生。
穿山甲服务机器人矩阵
据36氪所知，穿山甲是国内送餐机器人开创者之一，当时为了研发和测试产品，曾投资500万在昆山市区开机器人餐厅，探索服务机器人产品和餐厅的结合使用，推动用户认知教育和观念普及。
除了室内配送外，穿山甲也有专门用于室外场景的室外配送机器人“任吾行”无人配送车，基于自主核心L4低速自动驾驶技术研发，主要用于最后1公里的物流配送，未来穿山甲机器人将会打通室内100米和室外1公里物流配送的无缝对接。
穿山甲任我行机器人
穿山甲旗下还有“爱丽丝、艾米、小雪、精灵四款迎宾机器人，在新零售、公共服务、展厅、政务、医院、金融、教育等领域布局，为用户提供业务咨询、带路引领、产品导购、会员注册、广告宣传等服务。
机器人在相关场景应用都需要具备丰富的专业知识库，穿山甲机器人自研深度学习、NLP和知识图谱等AI技术，并与专业行业解决方案商合作，开发了100多种业务场景的专业知识库，每个行业都有上百万条知识库，从而大大提高用户体验。
穿山甲CEO宋育刚认为,现在的迎宾机器人已经不是“噱头”，已经成为各行各业的工作助手，就比如迎宾机器人在医院场景，可以实现远程问诊、智能导诊、自动测温、预检分诊、预约挂号缴费等服务，大量减少了医务人员工作量，提升医院服务品质，尤其在疫情期间，减少医患直接接触，降低了交叉感染风险。
在技术优势上，穿山甲曾主导编制了送餐服务机器人的国家标准，公司2015年就独创了弹性减震底盘结构的发明专利技术，解决了送餐机器人在行走中的稳定性问题；此外，公司在导航算法，驱动控制、机构传动、NLP、知识图谱等机器人核心技术方面拥有200多项专利。
在商业模式上，宋育刚告诉36氪,他认为目前在中国主要有两种模式：第一种，美国模式：模式创新+资本，用资本的力量，快速烧钱，野蛮生长，让客户养成习惯，形成垄断壁垒，因为中国的最早投资来自于美国，所以大部分投资和创业理念都是这样的，第二种，是德国和日本的模式，技术创新+精益管理，这种模式注重核心技术创新和企业内部的管理效率，精益创业，穿山甲选择的是第二种德国和日本的模式，目前穿山甲人均产值是同行的5-8倍。
关于销售模式，穿山甲主要通过全球有资源和专注于机器人产品的代理商合作，不收代理费，不压货，公司在国内有150多家代理商，海外有80多家代理商，产品销往65个国家，拥有美国FCC、欧盟CE、日本Telec认证，公司出口占比近40%。
目前穿山甲服务了京东、百度、国美、碧桂园 华为、微软、建设银行、农业银行、国家电网、中国移动、中国电信、中国联通、新华书店、海底捞、老乡鸡、周黑鸭、德庄、日本吉野家，食其家等全球知名企业，产品累计全球销量数万台。
穿山甲机器人生产基地面积达12000平米，8条生产线，均采用日本JIT精益管理模式，商用机器人产能可达1万台/年，公司计划未来三年将产能扩大到10万台/年。
穿山甲机器人创始人宋育刚是日本电气通信大学客座教授，苏州工业园区金鸡湖领军人才，拥有20年机器人行业经验；首席科学家吉建民是中国科学技术大学博士，香港科技大学博士后，具有10年无人驾驶技术开发经验；联合创始人兼CTO丁劲松，日本电气通信大学硕士，原日本富士通芯片技术负责人，在日本学习和工作14年，公司研发人员占比超60%，未来穿山甲机器人将会继续加大研发的投入，专注产品的升级迭代。
