据科技网站TechCrunch 10月10日报道，根据一张发在Reddit上的截图，这封邮件通过Waymo旗下的网约车软件发送给了在美国亚利桑那州凤凰城(Phoenix)郊区的用户，邮件题目为：“完全无人驾驶的Waymo汽车即将到来”。

Waymo早期的网约车项目，使用克莱斯勒Pacifica休旅车接送凤凰城的居民，范围覆盖多个郊区，包括钱德勒(Chandler)和坦佩(Tempe)，所有这些“自动驾驶网约车”的方向盘后面都有一位人类安全驾驶员。

TechCrunch从Waymo处确认，这些邮件是发给了Waymo的早期网约车项目用户。邮件截图如下：

邮件中称，“如果你被匹配到了一辆完全无人驾驶的汽车，你将会在你的Waymo应用上看到通知，确认你的汽车里不会有经过训练的驾驶员。”

邮件中还提到，“和往常一样，如果你在路途上的任何部分需要帮助，你可以通过汽车上的帮助按钮或通过应用，联系乘客支持人员。”

在邮件的最后一段，Waymo称，“放心，Waymo仍然会照顾好你，这只是我们朝向完全自动驾驶的未来前进的下一步。感谢您在这场旅程中加入我们!”

早在2016年，Waymo就在美国亚利桑那州的钱德勒开设了测试和运营中心，从那时起，公司加大了在钱德勒和凤凰城其他郊区的测试，启动了早期的搭乘计划，并逐渐开始了商业化部署。早期的乘客搭乘计划从2017年4月启动，要求审核过的申请者签署保密协议才能参加。

2018年12月，公司推出了Waymo One，这是一款商用自动驾驶汽车服务的配套应用。Waymo One显示出公司开始开放其服务，早期的搭乘计划会员被转移到了Waymo One，并允许这些乘客可以公开谈论他们的乘坐体验，还允许他们带客人来搭乘。最近，Maymo在凤凰城地区开设了另一个技术服务中心，以准备将其产能翻番，扩张其商用无人驾驶车队。